Mes jumeaux et moi : le quotidien d'une maman

21 décembre 2016

A quelques jours de Noël .... vive NOCIBE

D'habitude, à cette période, j'aime vous donner des idées de cadeaux, de recettes (d'ailleurs j'ai fait mon foie gras aujourd'hui !)... mais aujourd'hui, je suis très énervée à cause de cette enseigne très connue:

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Ils ne respectent pas leurs clients .... on le voit facilement sur leur page facebook : pleins de clients sont comme moi. On fait une commande et ... le colis n'est jamais livré, on dit au gens qu'on va faire une enquête auprès de la poste qui peut prendre 15 jours ... Ils ont vraiment pas de chance ces pauvres gens de chez Nocibé, ça n'arrive qu'à eux autant de problème (on irait presque les plaindre). Quand on voit le nombre qu'on est dans ce cas, on ne peut que se dire que Nocibé a un gros problème pour livrer ses clients mais ne le dit pas !!!! Et dire qu'aujourd'hui je voois sur leur site qu'ils livrent avant Noël si on commande avant ce soir .... ah ahah la bonne blague !!!!!

Bref, super déçue !! on ne risque pas de me revoir acheter chez eux, c'est terminé. Mais ce qui me fait vraiment ch*** c'est que mon compte a été débité de 100€ ...

Affaire à suivre mais il y a un gros problème avec cette enseigne et leur SAV.... si je n'ai pas reçu demain et aucune annulation possible je contacte la DGCCRF parce que leurs pratiques sont graves...  Je vous tiens au courant

Coup de gueule terminé ...  :)

Edit du 21/12 :

J'ai appelé pour annuler ma commande : ben non, c'est pas possible, évidemment ... ils vont lancer une enquête chez Colissimo (enquête qui prend 15 jours). Je demande bêtement "vous allez me tenir au courant ?" Question bête donc réponse bête : "non madame, faut nous appeler dans 15 jours" ...  Ben voyons !!

Bref, voilà le magnifique SAV de Nocibé : rien est de leur faute ... tout est partie mais c'est la faute de Colissimo !! Et c'est le client qui trinque !

Sur ce, je vais voir sur le site de la DGCCRF ...

 

Edit du 02/01/17:

Avant Noël, Nocibé m'a remboursé ma commande. Je pense que mon courrier écrit sous la plume de Que choisir a été d'une grande aide ! Je trouve leur SAV tellement nul que je ne risque pas de racheter quelque chose chez eux !


19 février 2014

Sergent major ... la déception

Sergent Major est une marque qui à mes yeux a une super image : des vêtements un peu plus chers qu'ailleurs mais des vêtements de qualité et jolis !

Durant les dernières soldes, je suis un peu tombée de ma chaise ... :(

Déjà, leur site internet ne semble absolument pas au point puisque le premier jours des soldes, le site était inacessible : beaucoup de personnes ont d'ailleurs râlées sur leur page facebook ...

Bref, je fais ma commande de 2 articles ... je reçois mon colis et là : oh suprise, dans le "bon de commande" dans mon colis je lis en gros :

Quoi ?

Bref, je regarde sur le net, alerte les "amis" facebook qui sont nombreux à me dire : c'est interdit, c'est de la vente à distance il y a donc forcément les 7 jours de rétractation. Je contacte par mails (je mets un "s" à mail car j'ai ai envoyé beaucoup) mais Sergent Major n'a jamais jamais répondu ! Enervée, je me dis que je vais pourrir leur pages facebook pour avoir une réponse : ah ! ben oui on m'a dit que c'était un "malentendu" ...  Enfin, je me suis surtout dit que ce malentendu devait leur plaire car si quelques clientes pouvaient prendre cette info pour argent content et ne pas renvoyer leurs articles ... no comment je suis hallucinée des pratiques commerciales de Sergent major !!

Bref, très énervée de prendre les clients pour des cons, j'ai contacté la DGCCRF car pour moi il y a tentative d'arnaque du client ... (on y pense pas assez à la DGCCRF mais plusieurs foois ils m'ont réglé un problème ... et ça coûte rien de dénoncer des pratiques commerciales douteuses).

Ensuite, il a fallu réussir à avoir l'aval de Sergent Major renvoyer mon colis ... j'ai mis 1 semaine à avoir quelqu'un au téléphone (et évidemment ils ne répondent pas aux mails) ... J'ai envoyé mon colis, il est arrivé il y a un peu plus de 15 jours et ... toujours pas de nouvelles !Après avoir harcelé le SAV via leur pages facebook j'ai enfin eu une réponse et mon remboursement ! C'est juste ha-llu-ci-nant !!!!!

Bref, fuyez le site internet Sergent Major !

 

Posté par Animel à 18:24 - La mode - Commentaires [4]
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